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        這(zhe)個春(chun)天，對(dui)海達物業(ye)而言可謂喜訊連連，在獲(huo)得“膠(jiao)州(zhou)市物業(ye)行業(ye)先進單位”榮譽(yu)稱號后(hou)，又斬獲(huo)“青島(dao)市物業(ye)服務行業(ye)文明創(chuang)建(jian)標兵企業(ye)”的獎(jiang)項(xiang)(xiang)，成為膠(jiao)州(zhou)市本土唯一取得“雙料”榮譽(yu)的企業(ye)。俗(su)話(hua)說(shuo)：十年磨一劍。兩項(xiang)(xiang)榮譽(yu)的獲(huo)得絕非偶(ou)然，其背后(hou)，是(shi)近十年不(bu)斷(duan)地努力與(yu)長期的堅持(chi)，更凝(ning)結了企業(ye)上下(xia)辛勤的汗水(shui)，在經(jing)歷了彷徨陣(zhen)痛、自我否定與(yu)轉(zhuan)型革新(xin)后(hou)，海達物業(ye)最(zui)終插上了“騰飛”的翅膀。

        初心與堅持

         2008 年，隨(sui)著青島市(shi)(shi)“環灣保護，擁灣發展(zhan)(zhan)”戰略的(de)實施，海達開始退(tui)鹽轉型，此時企(qi)業(ye)(ye)不僅面臨著未來發展(zhan)(zhan)的(de)抉(jue)擇，同(tong)時也面臨著 300 多(duo)名職工(gong)的(de)安(an)置問題(ti)。既要立足企(qi)業(ye)(ye)長遠(yuan)發展(zhan)(zhan)又要解決(jue)職工(gong)安(an)置問題(ti)，在綜合分析區域(yu)發展(zhan)(zhan)形勢和自身優勢的(de)基礎上，企(qi)業(ye)(ye)班子(zi)經過深思(si)熟慮(lv)，毅然決(jue)定向物業(ye)(ye)服務行業(ye)(ye)進(jin)軍。與(yu)傳統(tong)物業(ye)(ye)所不同(tong)的(de)是(shi)，企(qi)業(ye)(ye)以超前的(de)思(si)路(lu)提出了“大物業(ye)(ye)”概念，既涵蓋了環衛(wei)、園林養護、商住服務、市(shi)(shi)政管護、工(gong)業(ye)(ye)物業(ye)(ye)及高端物業(ye)(ye)服務等(deng)領域(yu)的(de)城(cheng)市(shi)(shi)綜合物業(ye)(ye)。

         海達物(wu)業成立之初(chu)，區域正處于基礎設施全面(mian)建(jian)(jian)設階段(duan)，成熟(shu)物(wu)業項(xiang)目(mu)較少。為了(le)(le)贏得市(shi)場主(zhu)(zhu)動權，企業提出(chu)了(le)(le)主(zhu)(zhu)動謀劃、主(zhu)(zhu)動籌(chou)備、主(zhu)(zhu)動對接、主(zhu)(zhu)動服務“四主(zhu)(zhu)動”服務理念。通過(guo)項(xiang)目(mu)實(shi)地走訪、調研(yan)、座談等多(duo)種方式，摸清了(le)(le)區域市(shi)政環衛、綠化(hua)養護(hu)項(xiang)目(mu)及其(qi)他(ta)在建(jian)(jian)項(xiang)目(mu)情(qing)況。同時，組織(zhi)人員提前(qian)著手編制項(xiang)目(mu)運營(ying)方案，主(zhu)(zhu)動上門溝通對接。最終，憑(ping)借充足的(de)準備和不懈地努力，2015 年(nian)，海達物(wu)業實(shi)現了(le)(le)與開(kai)發(fa)區管委(wei)的(de)深度合作，蹚(tang)出(chu)了(le)(le)一條面(mian)向未來的(de)“騰飛路”。

        寸草寸心，點(dian)滴盡(jin)(jin)致。無(wu)論是(shi)拓展業(ye)務還是(shi)創樹品牌，絕非一(yi)朝一(yi)夕之功，需要點(dian)滴的(de)積累和不(bu)斷的(de)堅(jian)持。承(cheng)接項目后，各服(fu)務團隊(dui)始終堅(jian)持一(yi)絲(si)不(bu)茍，每一(yi)次重大接待，每一(yi)次突擊任(ren)務，每一(yi)項重要活動(dong)(dong)，海達物業(ye)總是(shi)靠(kao)在現場、沖在前面。“拾金不(bu)昧媒體爭相報導”、 “主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)投入提(ti)形象”、“晝夜奮戰除雪保(bao)通(tong)”、“中大獎不(bu)忘獻(xian)愛(ai)心”、 “貼心服(fu)務獲贊揚”等事跡將“主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)”二字體現的(de)淋漓(li)盡(jin)(jin)致；一(yi)面面錦旗(qi)、一(yi)封(feng)封(feng)感(gan)謝(xie)信(xin)，成為員工踐行(xing)“四(si)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)”服(fu)務理念(nian)最有力的(de)證明。

        提升與突(tu)破

        在(zai)(zai)變(bian)革中(zhong)(zhong)發展(zhan)，在(zai)(zai)發展(zhan)中(zhong)(zhong)轉(zhuan)型，在(zai)(zai)轉(zhuan)型中(zhong)(zhong)提升。面(mian)對區域的快速發展(zhan)，企(qi)業(ye)也在(zai)(zai)不(bu)斷求新求變(bian)。隨著業(ye)務(wu)(wu)的拓展(zhan)，特(te)別是面(mian)對大(da)面(mian)積的道路環衛、綠化(hua)(hua)養護、市(shi)政設(she)施管護等業(ye)務(wu)(wu)，企(qi)業(ye)認識到只有以(yi)(yi)標準(zhun)化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)、定額化(hua)(hua)為管理重(zhong)點(dian)，以(yi)(yi)機械(xie)化(hua)(hua)、自動(dong)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)替代(dai)(dai)人工(gong)，才能充分贏(ying)得市(shi)場，最終實現綜合(he)物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)現代(dai)(dai)化(hua)(hua)的發展(zhan)目(mu)標。

         在集團(tuan)的(de)(de)大力支持下，企業選(xuan)擇與國內領先的(de)(de)設(she)備廠家合(he)作(zuo)(zuo)，近幾年累計投入 1000 多(duo)萬元，配(pei)(pei)置多(duo)種型號、多(duo)項(xiang)功能(neng)的(de)(de)機械化特種作(zuo)(zuo)業車輛及(ji)專業環衛、養護等設(she)備。另外(wai)，在住宅及(ji)辦公物業項(xiang)目上(shang)(shang)引(yin)進了(le)(le)智(zhi)能(neng) APP 服(fu)(fu)務軟件(jian)，實現了(le)(le)巡檢智(zhi)能(neng)管理、線上(shang)(shang)報修、遠程(cheng)呼(hu)叫、線上(shang)(shang)預(yu)約(yue)服(fu)(fu)務及(ji)線上(shang)(shang)溝通交流，提高(gao)了(le)(le)服(fu)(fu)務智(zhi)能(neng)化水平。通過(guo)加強(qiang)“硬件(jian)”配(pei)(pei)置，不(bu)但向業主拿出了(le)(le)十足(zu)的(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)誠(cheng)意，同時提高(gao)了(le)(le)服(fu)(fu)務效率，實現了(le)(le)作(zuo)(zuo)業模式由人(ren)工(gong)向機械化、自動化、智(zhi)能(neng)化的(de)(de)轉變(bian)。

         除了(le)通過(guo)“外部輸血(xue)”打造硬實(shi)(shi)力(li)外，企(qi)業還通過(guo)加(jia)強“內部造血(xue)功能”提(ti)升軟(ruan)實(shi)(shi)力(li)。近年來，企(qi)業以(yi)全面(mian)提(ti)升服務品質(zhi) , 創(chuang)樹“海達物業”品牌為主線(xian)，從人(ren)才引進(jin)培養、員(yuan)工(gong)技能素(su)質(zhi)提(ti)升、績效考核、品牌文化建設、服務水平提(ti)高等幾個(ge)方面(mian)入手(shou)深化改革(ge)，對組織機構(gou)設置及(ji)人(ren)員(yuan)配(pei)置進(jin)行調整，實(shi)(shi)現資源(yuan)的優化配(pei)置和有效利用。實(shi)(shi)施員(yuan)工(gong)晉升選(xuan)拔機制和競聘上崗制度(du)，促(cu)進(jin)了(le)職工(gong)隊(dui)伍素(su)質(zhi)的提(ti)高。通過(guo)開展(zhan)各(ge)崗位分(fen)析(xi)評價和薪酬制度(du)改革(ge)，充分(fen)調動(dong)(dong)了(le)員(yuan)工(gong)的積極性(xing)、主動(dong)(dong)性(xing)和創(chuang)造性(xing)，服務質(zhi)量大(da)幅提(ti)高，專(zhuan)業化程度(du)明顯提(ti)升，企(qi)業“軟(ruan)實(shi)(shi)力(li)”不斷增(zeng)強。

         寶劍鋒從磨礪出，梅花香(xiang)自苦(ku)寒來。內(nei)在“質(zhi)”的(de)提升，體(ti)現(xian)在外部必然是(shi)“量”的(de)變化。近(jin)期，企業中標了(le)西安交通(tong)大學青島研究院(yuan)項(xiang)目(mu)，實現(xian)了(le)學校(xiao)物業新突破；承接(jie)了(le)面積(ji) 50.6 萬㎡的(de)膠州(zhou)少海園林養護項(xiang)目(mu)，突破了(le)區域發展(zhan)的(de)束縛；接(jie)管(guan)了(le)區域內(nei) 314萬㎡河湖(hu)管(guan)護業務，管(guan)護范圍達到歷史新高。可以說，這些都是(shi)企業綜合實力不斷(duan)提升的(de)最好體(ti)現(xian)。

         隨著上合地方經貿合作示范(fan)區(qu)的(de)順利“落(luo)戶”，國(guo)家級開(kai)發(fa)區(qu)的(de)快速發(fa)展，區(qu)域(yu)(yu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)市場前景廣闊(kuo)，也給海達(da)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)留下了(le)更(geng)(geng)廣闊(kuo)的(de)發(fa)展空間。海達(da)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)將在穩健做好現(xian)有項目(mu)的(de)基(ji)礎上，充分發(fa)揮集(ji)團優勢(shi)(shi)(shi)、資本(ben)優勢(shi)(shi)(shi)、管(guan)理優勢(shi)(shi)(shi)、區(qu)位優勢(shi)(shi)(shi)、品牌優勢(shi)(shi)(shi)，爭取(qu)承接更(geng)(geng)大規(gui)(gui)模、更(geng)(geng)廣領域(yu)(yu)、更(geng)(geng)多模式(shi)的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服務項目(mu)，努力實現(xian)企業(ye)(ye)(ye)專業(ye)(ye)(ye)化(hua)、品牌化(hua)、規(gui)(gui)模化(hua)長遠發(fa)展。