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        在短短一年的銷售實(shi)踐中，我悟到了銷售的真諦——那就是“質量為本，真誠服務(wu)，客戶至上”。

         2019年是海(hai)(hai)晶牌聚氯乙(yi)烯(xi)樹脂粉(fen)品(pin)牌建設年，特(te)別是今(jin)年6月份企業為提高產品(pin)質量生(sheng)產上技(ji)改技(ji)措，海(hai)(hai)晶牌聚氯乙(yi)烯(xi)樹脂粉(fen)產品(pin)質量較以往有了(le)質的(de)飛越，得到了(le)客(ke)戶的(de)一致好(hao)評。

        此前，東莞一(yi)塑膠(jiao)企(qi)業(ye)(ye)是企(qi)業(ye)(ye)重要的(de)(de)(de)聚氯乙(yi)(yi)(yi)烯(xi)下游(you)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。開車初期該客(ke)(ke)戶(hu)(hu)通過貿易(yi)商試用(yong)過少量(liang)海晶(jing)牌聚氯乙(yi)(yi)(yi)烯(xi)樹(shu)脂(zhi)(zhi)(zhi)粉，由于企(qi)業(ye)(ye)產(chan)品顏色(se)及(ji)晶(jing)點問題,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)沒再(zai)繼續使用(yong)。今年(nian)6月底，企(qi)業(ye)(ye)通過調(diao)整產(chan)品質(zhi)量(liang)產(chan)出(chu)的(de)(de)(de)第一(yi)批聚氯乙(yi)(yi)(yi)烯(xi)樹(shu)脂(zhi)(zhi)(zhi)粉運到(dao)(dao)華(hua)南市場后，我(wo)(wo)立即聯系(xi)了(le)(le)該客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，出(chu)差(cha)過程中我(wo)(wo)便將隨身攜帶的(de)(de)(de)小(xiao)樣(yang)一(yi)起到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)家(jia)進行拜訪(fang)，通過與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對小(xiao)樣(yang)的(de)(de)(de)仔細觀察，才決定采(cai)購一(yi)柜進行上機試樣(yang)，結(jie)果與其他廠家(jia)并無(wu)差(cha)別(bie)，本(ben)次(ci)測(ce)試得到(dao)(dao)了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對海晶(jing)牌聚氯乙(yi)(yi)(yi)烯(xi)樹(shu)脂(zhi)(zhi)(zhi)粉的(de)(de)(de)認可與信(xin)任(ren)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)也慢(man)慢(man)提高了(le)(le)海晶(jing)樹(shu)脂(zhi)(zhi)(zhi)粉的(de)(de)(de)用(yong)量(liang)。

        10月14日，該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在海灣化學訂(ding)購(gou)了165噸HS-800型聚氯乙烯(xi)樹脂粉(fen)，按計(ji)劃11月初(chu)交(jiao)付客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。10月19日，我意外地(di)接到了該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的電(dian)話，“喂，小(xiao)李，我這邊(bian)快要斷貨(huo)了，頂多(duo)能(neng)堅持3-4天，你看能(neng)不能(neng)先幫我調(diao)(diao)點(dian)兒貨(huo)過來(lai)？”通過詢問(wen)得知同行(xing)業其(qi)他廠家供給該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的樹脂粉(fen)未能(neng)如期交(jiao)貨(huo)，掛掉(diao)電(dian)話，我立即核實了一(yi)下，得知調(diao)(diao)貨(huo)時間(jian)時間(jian)2～5天不定，并且卸船(chuan)、配駁船(chuan)、錄入(ru)系統(tong)等(deng)操(cao)作都需要按部就班進(jin)行(xing)，這樣一(yi)來(lai)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有(you)可能(neng)因缺貨(huo)而停(ting)車。

        急客(ke)戶(hu)(hu)所急，我立(li)馬(ma)匯報部門領導(dao)，經過(guo)與(yu)(yu)領導(dao)、同(tong)事及其他客(ke)戶(hu)(hu)協商(shang)，在銷售、物流與(yu)(yu)承(cheng)運商(shang)的(de)密切配合下(xia)，貨物于23日下(xia)午順利(li)送至(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)家中，避免了客(ke)戶(hu)(hu)停車(che)的(de)風險，我懸著的(de)心(xin)才安定下(xia)來(lai)。客(ke)戶(hu)(hu)收到貨后立(li)馬(ma)來(lai)電話來(lai)致謝(xie)，感(gan)(gan)謝(xie)海(hai)灣化學對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)理解與(yu)(yu)支持(chi)，感(gan)(gan)謝(xie)我們周到的(de)服務。

        “客(ke)戶(hu)至(zhi)上”不是(shi)(shi)空話、套話，它已經化為(wei)(wei)集團上下的(de)(de)一致行(xing)動(dong)。去年(nian)(nian)，我(wo)(wo)們召開了重(zhong)點客(ke)戶(hu)懇(ken)談會。今年(nian)(nian)年(nian)(nian)初，集團領導帶頭走(zou)訪客(ke)戶(hu)，向(xiang)客(ke)戶(hu)“取經”。領導說，我(wo)(wo)們要在(zai)行(xing)業內(nei)處于領先地位，必須要有謙(qian)恭的(de)(de)態(tai)度，多(duo)找找自(zi)身的(de)(de)不足。哪(na)些(xie)指(zhi)標還(huan)有提升(sheng)的(de)(de)空間？客(ke)戶(hu)還(huan)有什么定制化的(de)(de)要求？這些(xie)都是(shi)(shi)我(wo)(wo)們向(xiang)客(ke)戶(hu)回訪的(de)(de)重(zhong)點。海(hai)灣(wan)化學二期聚(ju)氯(lv)乙(yi)烯(xi)項(xiang)目(mu)投產在(zai)即，我(wo)(wo)將再接再厲，做好聚(ju)氯(lv)乙(yi)烯(xi)樹脂粉市場(chang)開拓、銷售、客(ke)戶(hu)服務等(deng)工作，為(wei)(wei)海(hai)灣(wan)事業的(de)(de)發展貢獻自(zi)己的(de)(de)綿(mian)薄之(zhi)力。