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        業務(wu)人員(yuan)怎么做才(cai)能爭取到更(geng)多(duo)的客(ke)戶?在(zai)各行各業競爭如此激烈的情況下(xia)，同行間不(bu)單要(yao)比較產(chan)品質量、價格，更(geng)重要(yao)的還要(yao)靠真誠的服務(wu)。對此我深信不(bu)疑，我和客(ke)戶 Elieen 之間發(fa)生的故事也印(yin)證了這點。

        Elieen 是(shi)為美國一(yi)家企(qi)業采購(gou)偏硅酸(suan)鈉的(de)職(zhi)員，用她(ta)自己的(de)話說是(shi)給“老弗”打工的(de)。企(qi)業搬(ban)遷后，她(ta)的(de)業務由我來對接，在(zai)此期(qi)間我們經(jing)歷了(le)“第(di)一(yi)難(nan)”，就是(shi)企(qi)業的(de)品牌

　　投(tou)產(chan)伊始，企業就根據集團(tuan)的要求盡(jin)可能減少特殊包(bao)裝(zhuang)(zhuang)的種(zhong)類，于是我跟 Elieen 在包(bao)裝(zhuang)(zhuang)這個問題上，反(fan)反(fan)復復商討過(guo)很(hen)多次。我盡(jin)可能的說出企業更改包(bao)裝(zhuang)(zhuang)的目的是要擴大產(chan)量提(ti)高(gao)效率，可以減少成本(ben)，這對雙方都是有益(yi)的，并(bing)非是企業強(qiang)硬。也許是被我一封(feng)又一封(feng)“小論文”式的郵件給打動了，她(ta)沒有一味地(di)去(qu)追(zhui)問為什么我們企業會在包(bao)裝(zhuang)(zhuang)上不讓(rang)步，反(fan)倒是給了我很(hen)多好的建議。

　　于(yu)是，我們將企業要削減(jian)特殊包裝的(de)(de)情況(kuang)告(gao)知 “老(lao)弗”的(de)(de)同時，也(ye)(ye)將商討好的(de)(de)應(ying)對方案列舉(ju)了(le)(le)出來，比如在包裝上(shang)貼標簽，或者減(jian)少特殊包裝訂單的(de)(de)量(liang)，客戶接(jie)(jie)受度高的(de)(de)時候再慢(man)慢(man)增加，或者在價格上(shang)給予適當(dang)的(de)(de)優惠(hui)等。“老(lao)弗”感(gan)受到了(le)(le)企業的(de)(de)真(zhen)誠，也(ye)(ye)就慢(man)慢(man)接(jie)(jie)受了(le)(le)我們的(de)(de)方案。

　　這(zhe)件事后，Elieen 和我(wo)之(zhi)間的合作也更加穩固長久了(le)。之(zhi)后，我(wo)們經歷了(le)企(qi)業為保證(zheng)資金安全要(yao)求(qiu)提高客戶預付比(bi)例，經歷了(le)國內價(jia)格(ge)過(guo)高，國外市場出現價(jia)格(ge)倒掛訂單(dan)流失，現在還在經歷中美(mei)貿易摩擦(ca)。無論客戶提出什么問題、傳達(da)什么規定(ding)，我(wo)們始終盡最大的努力(li)去相互理解，真(zhen)誠溝通。

　　用真誠(cheng)贏得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。我們始(shi)終堅(jian)信這點，在日常銷(xiao)售(shou)工(gong)作中我們盡可(ke)能地與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)用心(xin)溝(gou)通和交(jiao)流，暢(chang)通解決(jue)問題的(de)通道(dao)，滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)個(ge)性化的(de)需求。隨著集團和企業(ye)(ye)品牌(pai)建設(she)的(de)加速推進，企業(ye)(ye)的(de)產(chan)品與(yu)服務(wu)也在不斷創新提升，相信在我們“真誠(cheng)服務(wu)”的(de)理念(nian)下(xia)，將會贏得更(geng)多的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，從而為打造海灣品牌(pai)貢獻更(geng)大的(de)力(li)量。